No Guia Banco de hoje, confira com exclusividade Como Cancelar Pix PicPay. O Pix é uma ferramenta de pagamento criada pelo Banco Central no final do ano de 2020, com o objetivo de realizar transações de forma rápida e prática. Além disso, ele compete com outras operações como o DOC e o TED.
O PicPay permite que você peça o cancelamento de certas transações. No entanto, o trâmite não é tão simples e pode depender da boa vontade alheia, ainda que tente solucionar possíveis adversidades nas compras, a fintech informa que as negociações comerciais são responsabilidade do consumidor. Entenda o processo e saiba como cancelar um pagamento na plataforma.
Como Cancelar Pix PicPay?
O Pix é um método de pagamento instantâneo e o processo entre o dinheiro sair da sua conta e chegar ao destino acontece em poucos segundos. Por isso, ele não pode ser cancelado.
Por determinação do Banco Central do Brasil, as instituições de pagamento não podem retirar o valor de uma conta e passar para outra, nesses casos. Isso significa que, se você fez um Pix pra pessoa errada, digitou o valor errado ou não conferiu os dados antes, sugerimos que você entre em contato com a pessoa que recebeu o dinheiro, explique o que aconteceu e solicite a devolução do pagamento.
Se o pagamento foi para uma conta do PicPay, você pode orientar a pessoa que recebeu o Pix por engano a fazer a devolução no aplicativo, assim:
- No feed de Atividades da página inicial do aplicativo, toque em Minhas;
- Passe pelas atividades até encontrar o Pix que deseja devolver;
- Toque no card do Pix recebido;
- No canto superior da tela, do lado direito, toque em Opções ou no ícone de três pontinhos;
- Selecione a opção Devolver pagamento, confirme o valor que será enviado de volta e toque em Pagar.
- A devolução pode ser feita em até 90 dias após a data de recebimento do Pix e o valor pode ser total ou parcial.
Como Cancelar um Pix Agendado?
Os seus agendamentos podem ser encontrados no feed do app. Se o Pix não estiver no topo da seção, basta rolar a página até encontrar o agendamento desejado.
Para cancelar um Pix já agendado, é simples:
- Na tela inicial do PicPay, toque no card do agendamento que você deseja cancelar;
- Toque em Opções, no canto superior da tela;
- Selecione Cancelar agendamento;
- Confirme o cancelamento e valide os dados para finalizar.
Tentei cancelar e não consegui. O que aconteceu?
Os pagamentos são processados a partir das 9h do dia que você definir para pagamento. Se você tentou cancelar um Pix agendado para o mesmo dia, após este horário, ele não poderá mais ser cancelado.
PicPay | Contato
Veja algumas das principais formas de entrar em contato com o PicPay para que você tire dúvidas ou resolva algum problema diretamente com a equipe da empresa.
| Fale com o PicPay | Contato |
|---|---|
| Telefone Picpay | 0800-025-8000 |
| Chat PicPay | Em “Ajustes” no app |
| Central de ajuda (FAQ) | meajuda.picpay.com/hc/pt-br |
| E-mail para parcerias | [email protected] |
| E-mail comercial | [email protected] |
| E-mail para imprensa | [email protected] |
| Ouvidoria | 0800-025-2000 |
Como Cancelar Pix PicPay | Conclusão
Em conclusão ao nosso artigo esperamos que tenha conseguido descobrir se tem como cancelar um Pix PicPay. Se algum ponto não foi bem esclarecido deixe um comentário abaixo, faça um comentário sobre sua experiência com a empresa. Pois assim outras pessoas que buscam pela mesma informação terão informações extras. Se foi útil, compartilhe e salve em seus favoritos para novas informações. O Guia Banco agradece sua visita.
PicPay | Sobre:
O PicPay é um aplicativo fintech brasileiro, criado por pessoas do estado do Espírito Santo, disponível para download em celular dos sistemas operacionais Android e iOS, que funciona como uma carteira digital. O programa permite fazer compras pelo smartphone com cartão de crédito ou valor de transferência.
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